智慧政务：政府治理发展新形态

触感显示屏上，360度摄影呈现立体政务中心大楼，市民动动手指即可了解自身所在位置、要找的服务窗口；机器人主动“搭讪”，多个部门提供的服务、要啥材料，它门清。走进现在的办事自助服务大厅，俨然闯入一场科技博览会。不要惊讶，这只是智慧政务的冰山一角。

智慧政务是电子政务发展的新阶段。新主要是指政府在智慧的办公平台上，通过智慧的决策，为公众提供智慧的服务。其主要运用云计算、大数据、物联网等技术，通过监测、整合、分析、智能响应，实现各职能部门的各种资源的高度整合，提高政府的业务办理和管理效率；加强职能监管，使政府更加廉洁、勤政、务实，提高政府的透明度；形成高效、敏捷、便民的新型政府，保证城市可持续发展，为企业和公众建立一个良好的城市生活环境。

资源的优化配置

物联网主要包括三大部分:首先是感知层，承担着信息的采集(通过智能卡、RFID电子标签、识别码、传感器等)；其次是网络层，承担信息的传输(无线网、移动网、固网、互联网、广电网等)、第三是应用层，完成信息的分析处理和控制与决策，以及实现或完成特定的智能化应用和服务任务，以实现物/物，人/物之间的识别与感知，发挥智能作用。随着网络技术的不断发展，电子政务已由传统的PC端办公向移动端，甚至向物联网方式发展。

现在，市民乘坐公交车时，刷卡以后，信息采集系统自动完成读的程序，将信息发送给计算机当中，计算机自动将写的程序发回到一卡通的电子标签接收芯片上，将市民的卡上余额数据进行改写，完成整个功能。

未来随着技术的发展将会实现一卡通，将医疗、公交、社保、缴费等常用的事项融合在一起，让市民方便的同时达到精简机构的目的，未来所有的政务信息将联系在一起，实现资源的优化配置政府部门之间信息共享与业务协同。

政务应用效能的提升

之前，在政府部门办理各种证件都是百姓带着资料一遍一遍跑。例如办理药品经营许可证来说，看似只要去药监和工商部门就可以，实则因为单位层级不同，往往要跑好几个地方，办一张证花费一周时间再正常不过了。而随着政务云发展，依托信息技术，市民进一个门办多事成为现实，而且网上办证也不在是幻想，让群众和企业随时随地在服务终端上进行业务咨询、预约、自助式申报、进度查询、投诉、服务评价，有效达到“信息多跑路，群众少跑腿”的效果，进一步提升了群众的办事体验感。

对于政府办公人员来说，流程审批、工作委派、消息管理、工作安排、文书打印等政府日常工作集中到办公门户中，方便政府部门使用。并且实现了能够根据公务员的职责、偏好、使用频率等，对用户界面、系统功能等进行自动优化。智能办公系统有自动提醒功能，如代办件提醒、邮件提醒、会议通知提醒等，公务员不需要去查询就知道哪些事情需要处理。

另外，按照指定关键字和目标网站定时抓取相关的信息，为政府部门搜集国内外主流媒体、社区、论坛网民的最真实信息反馈，并对网络民意数据进行科学筛选、量化统计和分析研判，为政府的科学决策提供依据。

人脸识别发挥大功能

现代社会，所有的社会人在生活、旅游、工作等各种场景中，如银行金融业务办理、乘坐高铁、搭乘飞机、出入境通关、办理工商税务社保等经常需要出示和核查身份证件以确保持证人和证件之间的一致性，合法性。而现在不知不觉间，再也没有了以前的繁杂过程，几秒钟即可解决。

例如在出入境通关时，只要拿出身份证并对着人像采集处即可。虽然现在的操作简单了，但是背后可一点都不简单。采用了人脸识别软件+高拍仪+二代身份证读卡器，实现实时采集人脸与身份证照片比对、实时采集人脸与实名信息照片比对，进行实名信息比对，信息正确即可过关。

目前在行政服务中心、餐厅等办事大厅，由于办事人员较多，容易产生拥挤，吵闹。同理，在办事大厅时也是人来识别采集信息并确认信息。并且，实现了人脸识别排号功能，实现实时采集人脸与实名信息照片比对，在服务厅办理涉税事项在排队机取号时，经办人员实名验证人脸识别+二代身份证，系统提供验证身份通过打印排队小票，有效避免围堵，吵闹，拥挤的状态。未来随着政府部门之间业务共享和技术的发展，将不用再到政府服务大厅办理业务，一个终端即可解决所有。

随着智慧化城市的进展将面临越来越庞大的数据量，智慧政务也是如此，英特尔作为全球芯片领导者，突破内存技术，可以应对最大的数据挑战。并且先进的英特尔? 技术具备实时人工智能的强大功能，可以每天为用户提供更多智能搜索，从驳杂的数据中解脱，轻松实现智能化管理。并且英特尔至强可扩展处理器强劲的运算能力，让政务更高稳定高效。

可以预见的是，未来通过物联网、云计算、人工智能等新技术的不断发展，城市将会越来越“智慧”，带来更多惊喜！