服务支持

服务理念：以客户为中心，质量至上，信守承诺。

服务目标：及时解决用户反馈问题，最大程度满足顾客需求。

服务准则：专业高效、耐心细心、优质完善。

服务流程

咨询服务 解决方案 产品演示 顾问参谋

研发实施:

需求汇总 定制方案 规划开发 项目实施

项目维护：

操作培训 数据维护 反馈指导 定制升级

售后服务体系

1.客户需求

在产品及服务范围的所有客户诉求包括问询、投诉和建议。

1）提供7*24小时的售后服务支持。

2）定期进行产品使用反馈和客户满意度调查。

2.响应体系

第一时间受理客户需求，以最快速度解决客户问题，遇突发事件启动应急预案，保证客户系统运转正常。

1）快速响应的技术支持。

2）提供远程支持的响应机制。

3.质量监督体系

为保障产品及服务质量，通过定期回访和满意度调查，评估产品服务使用效果，优化提升产品服务质量水平。

4.维护体系

主动式客户服务，发现客户产品使用问题，解决客户疑点，优化系统性能，提出合理化改进升级意见。

说明

免费提供系统软件维护服务；

免费为客户提供系统培训服务及相关技术培训；

免费提供技术咨询、在线维护服务及相关系统维护；

2）技术培训服务：

提供本公司相关业务基础知识、专业知识、操作使用、维护等方面的免费培训；

培训内容由客户业务的具体情况和协商内容来确定；

公司常年邀请高级技术专家、顾问，可对技术人员进行高级程序员专业培训；

培训方式为组织客户到公司系统专业培训，或到客户单位进行现场培训，或进行线上培训，开展系统升级培训。

3）回访服务：

公司会定期电话回访，通过发Email、QQ、微信等各种通讯形式了解用户需求以及产品使用情况。

4）联系方式

24小时服务热线：0513—85322098

技术支持：0513—68296823

我们承诺，我们一直在努力，让产品更稳定，让服务更贴心，让用户更满意！