智慧养老的现状及发展对策

随着社会经济的不断发展，人口老龄化问题日趋严重，从而导致养老问题也日趋凸显。传统的养老模式已无法满足现有的养老需求，而智慧养老这一新的模式开辟了新的养老道路，同时也能结合各种养老模式的优缺点，做到扬长避短。

一、背景

随着社会经济的不断发展，人口老龄化问题日趋严重，从而导致养老问题也日趋凸显。当一个人到了需要安享晚年的时候，不仅仅是经济上的保障还有精神上的关怀，近年来，社会也越来越关注老年人的精神生活，大学、旅游也越来越火爆，关注老年人的生活，不能只靠子女的关怀，也是需要靠社会的共同努力。现有的传统模式已无法满足现有的养老问题，而科学技术和社会发展的互动、协同和共生等特性，使得人们在面对老龄化带来各种问题时，自然而然的转向现代信息技术，“智慧养老”应运而生，为居家养老开辟了可行道路，同时也能结合各种养老模式的优缺点，做到扬长避短。

基于智慧养老的服务理念，将现代化信息技术应用于养老服务中，可以实现老年人需求与养老服务之间快速、准确地对接，从而有效解决养老问题。

我国关于智慧养老的发展起步比较晚，所以对于智慧养老的研究也较少。通过现有文献来看，我国大多数的学者对于智慧养老的研究大多集中于智慧养老的定义与内涵的界定，与传统养老模式的比较以及智慧养老目前的困境。例如海盟高科认为“智慧养老是指利用先进的信息技术手段，面向居家老人开展物联化、互联化、智能化的养老服务。”，而郑世宝则认为“智慧养老即充分利用信息化、智能化技术，如物联网、云计算和移动互联网等技术，实现全方位、线上线下、综合性、医养结合的养老服务。”

二、智慧养老概念与特点

（一）智慧养老的概念

“智慧养老”的概念最早由英国生命信托基金提出，也被称为“全智能老年系统”，即利用先进的互联网、云计算、可穿戴等新一代信息技术手段，构建面向家庭养老、社区居家养老和机构养老的物联网系统与信息平台，整合政府、社会及社区家庭的资源，为养老提供更便捷、高效、灵活的公共管理创新服务模式。

（二）智慧养老的特点

首先，智慧养老运用了现代化技术和智能设备，这可以解决目前护理人员不足或者护理价格过高的问题，同时提高了服务的质量，让老年人享受到了优质的服务于体验。其次，智慧养老的服务内容是多层次的，可以满足老年人多元化的需求，并且老年人可以通过智慧养老社交平台，利用其经验智慧，使老年人发挥余热，做到“老有所为”，实现老年人的自我实现需求。

（三）传统养老与智慧养老

通常所说的养老，是指传统养老，以养老院、日间照护中心为主。这种养老方式在过去是可行的，而随着老龄化日趋严重，这一传统模式就无法满足现在的养老需求，同时传统养老也存在着一些弊端，就以养老院为例：目前我国的养老院服务设备参差不齐，并且普遍是价格决定了养老环境及服务质量等。部分老人仍对养老院有不好的印象，甚至拒绝去养老院。即便是在大城市，养老院已经基本完善，也得考虑费用问题。然而，智慧养老这一新模式既可以缓解老龄化所带来的养老压力，又能满足多元化的养老需求。

首先，智慧养老价格适宜，因该项目还处于示范推广期，收费也将低于正常的市场价格。其次，智慧养老能无时无刻看护着老人们，安全又可靠，如通过社村通养老软件实现老人居家享受智能养老。只要在手机上轻轻一点，不管身处多远的子女都能实时查询监测到父母身体状况；老人独自在家一键呼叫社村通养老平台，就能第一时间获得紧急救援等各项先进功能，这既能让子女实现“远程尽孝”，又能让老人健康幸福。

三、智慧养老目前存在的问题

（一）智慧养老缺乏顶层设计和统一标准。

上海市智慧养老目前来说还没有形成一定的规模。智慧养老整个体系虽是由政府主导，但实际上多数以分开治理的方式来开展进行，这使得资源没有被充分利用，也可能使得在使用资源的过程中存在重复性，这些问题都是因为没有从顶层设计和规划。同时，这也导致了智慧养老的管理方面也存在着许多问题。另外，目前国内关于智慧养老服务的相关标准的政策文件并不多，即使已经出台的政策文件也大多数是建设性意见，缺乏了科学性的说明和统一标准。

（二）智慧养老项目团队缺乏专业人才。

目前，智慧养老项目团队的专业人员较少，现今智慧养老项目仍处于前期阶段，所开发的智慧养老产品也只能满足很小一部分老年人的需求，这也是智慧养老产品使用率较低的原因之一。智慧养老是依托大数据、物联网等科技手段而实现的智能化养老，开发智慧养老产品需要高技术高技能，所以专业人员是促进智慧养老发展的关键之处。此外，智慧养老团队人员应与老年人进行沟通，了解当下他们对于智慧养老服务的看法与需求，而如何与老年人沟通也是一项技能，也需要专业人员与其沟通，才能最大程度了解老年人的想法。

（ 三）智慧养老服务的普及率较低，宣传力度小。

智慧养老产品的服务对象是老年人，而老年人接受新技术新事物需要一定的过程。他们可能觉得智慧养老产品使用过程较复杂，也或许会担心网络安全与个人隐私，也可能是因为担心价格方面问题，这些原因都会降低智慧养老产品的普及率。在调查过程中，我们发现目前多数老年人从未听说过智慧养老，仅有小部分的老年人是了解智慧养老的，可见政府对于智慧养老的宣传力度不够。

四、智养老的发展对策与建议

（一）加强顶层设计与制定统一标准

政府应加强顶层设计并进行集中管理，例如可以建立全国统一的智慧养老平台，以便统一管理，获取全国老年人群体的信息，这样可以了解到目前老年人群体的基本信息与基本需求，对于老年人的信息也能够进行统一的管理与监控。目前，关于智慧养老的相关标准的政策文件较少，政府应该制定关于智慧养老服务的统一标准，而不只是出台相关建议性政策，这样也可以使得所有智慧养老企业能够统一并有效地管理。

（二）加大投入，扩大宣传力度。

政府对于智慧养老服务项目应加大投入，扩大宣传力度，循序渐进地推进智慧养老服务的普及。智慧养老的服务对象是老年人，而老年人对于新技术的接受程度远远低于年轻人，甚至有些老年人对于新技术有抵触心态，并且老年群体获得信息的渠道也较少，通常是电视、报纸、居委会和朋友。智慧养老服务的目标群体是老年人，如何让更多老年人能够接受并且愿意使用智慧养老服务成为了智慧养老模式成功与否的关键所在。上文中也提及过目前老年人对于智慧养老的了解少之又少。因此，政府要加大对于智慧养老的宣传力度，只有让更多的老年人了解智慧养老的服务模式，而后开始接触并接受智慧养老，最后转变原有的观念才能真正提升智慧养老技术的普及率。

（三）监管网络安全与保护个人隐私

老年人对于互联网技术不太熟悉也不太会操作，接受程度远低于年轻人，对于网络安全问题也存在着担忧，这也成为了智慧养老服务普及率较低的原因之一。政府不仅要加强宣传力度，推广智慧养老服务，同时也要注重监管网络安全，保护老年群体在使用智慧养老服务时候的个人隐私。政府可以社区为单位，在社区中开设关于智慧养老服务的培训课程，帮助老年人学习并且安全使用智慧养老服务，防范网络陷阱问题。

五、总结

我国已经进入老龄化时代，且老龄化趋势日趋严重，养老问题已成为社会问题，如何有效解决养老问题迫在眉睫。在我看来，智慧养老是能够解决现有养老问题的唯一途径。智慧养老是很有发展潜力的，我国的空巢老人越来越多，老人们精神上缺乏归属感，因此老人的养老需求不仅包括物质生活方面，而且包括医疗护理、精神慰藉、自我尊重和价值实现等方面。而现阶段，我国养老服务还难以满足老年人多样化的养老需求。对于老人需求的了解较少，往往注重老人物质和医疗护理方面的满足，而忽视了精神慰藉方面的需求。

未来，我国智慧养老的服务产品将更趋向于人性化及个性化。对于行动不便的老人来说，在未来智慧养老的线下服务，即上门咨询老人身体乃至精神的状况，便是一种很好的选择。当我们去发展实现智慧养老，并充分利用好这些先进技术的时候，就不仅能替子女分担，帮子女实现远程尽孝，还能让老人过上健康幸福的生活，使每个家庭都过上更好的生活，让整个社会变得更和谐安宁。