人工智能助力智慧民生快速发展

在60多年的创新发展过程中，AI(人工智能)已取得瞩目成就。

经历了萌芽阶段、技术数据驱动阶段，如今，AI正向多元化场景应用阶段发展。AI被广泛应用在城市规划、智能交通、智能医疗、智能政务、智能教育、智能金融等智慧城市系统的建设中，与不同场景强强联合、相互驱动，不断发掘和满足不同用户的需求，提升生产效率和生活品质。

2017年，AI上升为国家战略。随着AI多元化场景覆盖，智慧民生将成为AI未来的价值与变革方向。

无处不在的AI

2018年10月31日，中共中央政治局就人工智能发展现状和趋势举行第九次集体学习。中共中央总书记习近平在主持学习时强调，要加强人工智能同社会治理的结合，开发适用于政府服务和决策的人工智能系统。

“AI+产业”将成为中国经济增长的新引擎，基于AI服务民生的方式方法也揭示了AI 未来的价值与变革方向。

在智慧城市建设中，民生服务智慧化是重点。惠民服务是智慧城市建设的主要风向指标。交通、医疗、教育、金融等领域与AI相结合能不断提升城市服务智能化的水平、提高服务民生的效率。智慧民生也能促进智慧城市的不断发展。

智能城市的功能价值主要表现在城市规划、智能医疗、智能交通、智能政务、智能教育和智能金融等方面。

在城市规划方面，传统的城市规划往往陷入“规划赶不上变化”的窘境，AI赋能下的城市规划将有效地减少城市规划预测与决策的失误。通过技术信号结合算法以及视频监控的数据，“AI+城市规划”能全面收集城市信息，实现实时认知、搜索、预测和优化决策。如：粤港澳大湾区的规划建设就是通过数据监测系统、网络化管理模式并结合各城市发展优势，实现城市间的资源调配与整合、新区建设与旧区改造之间的平衡。

在智能交通方面，我国已从“AI+智慧交通”的探索阶段进入实际开发和应用阶段。如：ETC通过连接车与人，实现通行场景下“车——人——支付”闭环，同时积累的出行大数据有助于更好地优化ETC平台。AI技术下的汽车能对路况进行检测、分析，对车道线、交通指示等进行识别，不仅可以解放驾驶员的双手，还能减少人为因素引发的交通事故。未来，智慧交通在物联网、车联网等新技术的支撑下，将通过采集大数据流实现人、车、城市的统一，更好地提高道路的效用率和通畅化。未来，智慧交通将形成覆盖海陆空的全面发展格局，并随着AI技术的日趋成熟助力智慧出行。

在智能医疗方面，通过AI赋能将实现患者数据的量化，模拟医生可对患者进行可靠的诊断并提供有效的医疗方案。“AI+医疗手术”不但能提高手术的成功率，还能使传统的微创技术得到不断突破，造福患者。

在智能政务方面，以互联网、大数据为基础，AI能更好地解决社会治理、行业管理、应用服务等方面的诸多问题。如：政府数据管理部门用AI技术对数据进行实时监测并及时发现异常、制定有针对性的管理措施。对于公众，在享受政府和企业服务的同时，能参与到系统运行中，提出需求、反馈信息、评价服务，从而享受更便捷、更优质的服务。未来，AI在政务服务领域将发挥更大的作用，助力美好生活。

在智能教育方面，教育与AI结合将实现教育的千人千面，满足不同学生的不同需求，并且互联网教育能打破传统教育的时间、地点和空间的三维限制，让教育资源得到更好的利用，有助于实现教育公平。

在智能金融方面，随着计算机视觉、机器学习、自然语言处理、机器人和语音识别等一系列技术在金融领域的深入运用，金融业正经历着一场前所未有的变革。如：智能客服能快速解决客户问题，通过实时语音识别和语义理解掌握客户的需求，为客户提供精准的服务，并能自动储备客户特征。AI赋能下的金融产业还可为客户提供个性化理财方法，还能对市场行情进行预测分析、为投资者提供参考，通过数据化的产品展现让客户享受到更好的服务。

AI赋能下的生活

国务院印发的《新一代人工智能发展规划》明确提出“三步走”的战略目标，即：第一步，到2020年人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，人工智能产业成为新的重要经济增长点，人工智能技术应用成为改善民生的新途径，有力支撑进入创新型国家行列和实现全面建成小康社会的奋斗目标;第二步，到2025年人工智能基础理论实现重大突破，部分技术与应用达到世界领先水平，人工智能成为带动我国产业升级和经济转型的主要动力，智能社会建设取得积极进展;第三步，到2030年人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平，成为世界主要人工智能创新中心，智能经济、智能社会取得明显成效，为跻身创新型国家前列和经济强国奠定重要基础。

随着AI技术的进步与场景普及，社会结构将向“人——AI——机器”转变，人机协同下的“AI+”将为民生创造更好的服务体验。各行业通过与AI结合实现数据的不断迭代，为城市建设、城市服务、城市管理、城市生活全面赋能。智慧城市将朝着产品升级、服务升级、运营升级等方向不断发展。消费者能感知和体验到的不单是AI硬件，更多的是产品与服务构成的AI生态。

未来20年，甚至在更短的时间内，人类将迈向智能生活阶段。智能家居，让生活用具“触手可控”;智慧出行，让驾驶“解放双手”;智慧医疗，让每个人都拥有自己的“专属医生”;智慧教育，让“个性化定制”满足更多需求;智能机器，让每个人有了最贴心的“服务助手”……AI将覆盖人类生活的每一个细微之处。