当下如何开展智慧社区转型

作为智慧城市的重要组成部分，智慧社区充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息通信技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。随着人们对便利生活的不断追求，智慧社区越来越受到重视，而其中蕴藏的良好市场前景吸引了更多的企业涉足。

一、为什么现在地产商都在寻求智慧社区转型?

1、服务范围的转变

传统物业管理包括对房屋建筑、公共设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境等项目的管理。智慧社区在传统物业的基础上，将各类信息系统和资源进行整合、构建统一的社区信息平台、改善社区服务。

2、商业模式的转变

从传统物业到智慧社区，在商业模式上的转变，主要体现在管理重点、管理方式、人员结构和收入结构等四个方面。

管理重心改变：传统物业管理的重心在对房屋及配套设施、相关场地的养护、维修，对小区环境和秩序的维护等管理，而智慧社区更加关注业主的需求，是物业管理变成了与业主共同管理的过程，真正把服务做到家。

管理方式及人员结构改变：传统物业管理采用人防的管理方式，属于劳动密集型行业，工作人员较多而技能要求低;智慧社区运用信息化系统，在安防、监控等方面实现了技防，而对管理人员技能的要求也更高。

盈利模式改变：传统物业到智慧社区最直接的转变在于其盈利模式，智慧社区收入不再仅依靠物业管理费，物业管理收入将主要来源于客户增值服务等多种盈利途径。

二、智慧社区转型战略

传统地产商对社区的运营和经营并不是很重视，而随着互联网经济的崛起，越来越多的社区服务体系迅速成为新经济动力，那么，房地产商转型智慧社区成为必然的趋势。

如何玩转智慧社区模式?为地产商打造一个可持续经营的智慧社区解决方案才是关键。

实现真正意义上的智慧社区模式需三步走：建设智慧社区、搭建O2O社区平台、打造服务生态圈。

1.建设智慧社区系统

实现线上线下的链接，仅依靠手机APP是不够的，智慧社区以智能硬件作为基础才能实现。智慧社区的建设包括硬件和软件两个方面：

硬件方面包括智能建筑、微电子技术和网络技术，指各类智能化设备和信息化系统的应用，如绿色建筑、门禁系统、监控系统、视频通话系统、视频对讲系统、跟踪系统等。

软件方面包括家庭内部的数字化平台、社区的智能化平台、城市公众信息平台的建立，主要指利用信息技术对医疗服务、电子商务、公共图书馆服务、公共设施使用、健身、远程教育等各类资源进行整合，从衣食住行等诸多方面满足业主的需求。同时，我爱社区也搭设社区物联网平台、智慧物业平台、电子政务平台以及社区生活服务平台，完成智慧社区转型。

2.搭建智慧社区生活服务平台

利用移动互联网，搭建以社区为中心开展的生活服务平台，将服务深入到住户中去。社区O2O平台搭建可从三个方面进行切入：电商、服务、社交。

电商方面：包括在线购物超市、定向团购等，如在每个五公里商圈之内整合传统商家，将传统商家进行电子化，把其商品植入到社区购物平台；提供PC端、电话、微信、APP等多种购物通道和线上支付方式；自建物流配送团队等。

服务方面：包括社区咨询服务、家政服务、教育服务、快递服务、虚拟服务、及一卡通整合周围商家等方式。

社交方面：包括社区社交互动、社区微信群沟通等。